Üdvözöljük a PanaszKözpont.hu-n!
Cégünk visszaélés bejelentési rendszerek kialakítására és kezelésére specializálódott, különösen
azoknak a vállalkozásoknak számára, akik törvényi előírásoknak megfelelően szeretnék biztosítani
alkalmazottaik számára a visszaélések bejelentésének lehetőségét. Az általunk kifejlesztett rendszer
segítségével könnyedén és hatékonyan kezelheti vállalkozása azokat az eseteket, amelyekben a
dolgozók panaszt kívánnak tenni, vagy szabálytalanságokra hívják fel a figyelmet.
Szolgáltatásunk
Szeretnénk olyan megoldást kínálni a Vállalkozásoknak, mely megkönnyíti
számukra a jogszabályoknak való megfelelést.
Célunk, hogy levegyük a vállalkozások válláról a terhet, hiszen nagyon
nehéz egy 50 fős szervezeten belül olyan munkavállalót kiválasztani, aki a
bejelentésekkel pártatlanul tud foglalkozni.
A weboldalt az Axit Kft. üzemelteti, a szakmai hátteret Dr. Szentmiklóssy Éva
jogász, környezetvédelmi és Munkajogi Szakjogász, Adatvédelmi Tisztviselő
biztosítja.
Adunk egy felületet a bejelentéseknek.
Bejelentés esetén:
- fogadjuk a megbízó/ munkáltató tevékenységével összefüggő bejelentéseket, a választott csomagtól függően látjuk el a további feladatokat
- amennyiben szükséges, tanácsot adunk a bejelentőnek a bejelentés megtételével kapcsolatban,
- a választott csomagtól függően lebonyolítjuk a kommunikációt a bejelentővel emailben, bekérjük a bejelentőtől a bejelentéssel kapcsolatos kivizsgáláshoz szükséges információkat, kapcsolatot tartunk a bejelentővel
- a vállalkozás kívánsága alapján közreműködünk a kivizsgálás lefolytatásában a bejelentéssel kapcsolatban.
- választott csomagtól függően visszajelzést adunk a bejelentőnek a bejelentésével kapcsolatban, tájékoztatjuk a bejelentésével kapcsolatos vizsgálatról, intézkedésekről, ha a bejelentés nem állja meg a helyét, tájékoztatjuk a bejelentőt annak elutasításáról.
A 2023.évi XXV. törvény a panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról meghatározza azon kötelezettek körét, akiknek visszaélés bejelentési rendszert kell üzemeltetni.
Visszaélés bejelentési szabályok alapján kötelezettek az alábbi vállalkozások:
- legalább 50 főt foglalkoztató vállalatok
- létszámfüggetlenek az alábbi érintettek:
- hitelintézetre;
- pénzügyi szolgáltatóra;
- foglalkoztatói nyugdíjszolgáltató intézményre;
- önkéntes kölcsönös biztosítópénztárra;
- nemzetközi postautalvány-felvételt és -kézbesítést végzőre;
- ingatlanügylettel kapcsolatos tevékenységet végzőre;
- könyvvizsgálói tevékenységet végzőre;
- könyvviteli (könyvelői), adószakértői, okleveles adószakértői, adótanácsadói tevékenységet megbízási, illetve vállalkozási jogviszony alapján végzőre;
- játékkaszinót, kártyatermet működtetőre vagy távszerencsejátéknak nem minősülő fogadást, távszerencsejátékot, online kaszinójátékot szervezőre;
- nemesfémmel vagy az ezekből készült tárgyakkal kereskedőre;
- árukereskedőre, amennyiben tevékenysége folytatása során hárommillió forintot elérő vagy meghaladó összegű készpénzfizetést fogad el;
- ügyvédre, ügyvédi irodára, európai közösségi jogászra, európai közösségi jogászi irodára (a továbbiakban együtt: ügyvéd), kamarai jogtanácsosra, közjegyzőre;
- bizalmi vagyonkezelőre;
- virtuális és törvényes fizetőeszközök, illetve virtuális fizetőeszközök közötti átváltási szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatóra;
- letétkezelő pénztárca-szolgáltatóra;
- kulturális javak (műalkotások, régiségek) kereskedelmével vagy közvetítésével foglalkozó szolgáltatóra olyan ügyletek vagy ügyletsorozatok vonatkozásában, amelyek értéke eléri vagy meghaladja a hárommillió forintot;
- kulturális javak (műalkotások, régiségek) tárolásával vagy kereskedelmével szabadkikötőkben foglalkozó vagy közvetítőként szabadkikötőkben eljáró szolgáltatóra olyan ügyletek vagy ügyletsorozatok vonatkozásában, amelyek értéke eléri vagy meghaladja a hárommillió forintot; és
- székhelyszolgáltatóra.
A belső visszaélés-bejelentési rendszer működtetésével szerződés keretében bejelentővédelmi ügyvéd vagy más külső szervezet is megbízható. Sok esetben a cégek nem tudják biztosítani az összeférhetetlenséget, de az is megeshet, hogy csak egy informatikai rendszerre van szükséged. Erre tökéletesen megfelel az általunk összeállított rendszer.
Miért válassz minket?
Törvényi Megfelelőség
A PanaszKözpont.hu olyan vállalkozásoknak kínál technikai megoldást, amelyeknek kötelező bevezetniük visszaélés bejelentési rendszert az alkalmazottaik számára. Legyen szó 50 fő feletti létszámról vagy azokról a létszámgüggetlen foglalkoztatókról, amelyek kötelezettek, mi garantáljuk a jogszabályi előírásoknak való megfelelést.
Szakértői Támogatás
Képzett csapatunk mindig rendelkezésre áll, hogy segítsen Önöknek a rendszer használatával, illetve bármilyen egyéb kérdésükkel kapcsolatban. A biztonság és a diszkréció mindig az elsődleges szempontunk.
Kiszervezési Lehetőség
Vállalkozásoknak kínálunk lehetőséget arra, hogy teljes mértékben kiszervezzék a visszaélés bejelentéseinek kezelését cégünkhöz. Ezáltal Önöknek nemcsak jogi kötelezettségeiknek tesznek eleget, de időt és erőforrásokat is megtakaríthatnak.
Egyszerű Használat
Felületünk könnyen kezelhető, így a bejelentőknek és a vállalkozásoknak is zökkenőmentes a rendszer használata. A panaszok bejelentése gyors és diszkrét, biztosítva a bizalmi légkört.
Rólunk
A weboldalt az Axit Kft. üzemelteti, a szakmai hátteret Dr. Szentmiklóssy Éva jogász, környezetvédelmi és Munkajogi Szakjogász, Adatvédelmi Tisztviselő biztosítja.
Célunk, hogy olyan megoldást kínáljunk, amely segít a vállalkozásoknak.
Az alap csomagtól a teljesen kidolgozott megoldásig lehet választani a Panaszközpont oldalán, és lehetőséget adunk, hogy mindenki maga döntse el, milyen mértékben szeretné a visszaélés bejelentési felületünket igénybe venni.
Jogászunk biztosítja, hogy az oldal szakmailag és jogilag is megfeleljen az előírásoknak.
Célunk, hogy a cégeknek lehetősége legyen 100 %-ban személre szabni a visszaélés bejelentési rendszert.
A visszaélések tárháza akár bővíthető a cégnél már működő panasz bejelentésekkel is.
Nézze meg a bejelentés bemutató videót, és győződjön meg róla személyesen, hogy felhasználóbarát felületünk vállalkozása segítségére lehet.
Amennyiben úgy gondolja, hogy a teljes folyamatot kiszervezi, erre is lehetősége van. Sőt, akár a visszaélés bejelentéshez szükséges munkautasítást is elkészítjük, és akár le is oktatjuk kollégáit.
Ugye milyen jól hangzik? Ismerje meg csomag ajánlatainkat, és válasszon igényei szerint.
Csomagok
Alap csomag
-
Panaszbejelntő rendszer
-
Dokumentáció
-
Panaszok kezelése
-
Munkatársak oktatása
Alap+ csomag
-
Panaszbejelntő rendszer
-
Dokumentáció
-
Panaszok kezelése
-
Munkatársak oktatása
Prémium csomag
-
Panaszbejelntő rendszer
-
Dokumentáció
-
Panaszok kezelése
-
Munkatársak oktatása
Prémium+ csomag
-
Panaszbejelntő rendszer
-
Dokumentáció
-
Panaszok kezelése
-
Munkatársak oktatása
Segítünk választani. Hogy jobban átlásd a csomagok tartalmát, leírjuk, mit jelentenek a benne foglalt elemek.
Ez maga a felület, ahol a panaszokat bejelentheted. Prémium és Prémium + csomagok esetén a bejelentések kivizsgálásában is részt veszünk. Ennek első lépése az, hogy megvizsgáljuk, hogy a bejelentés megfelel e a jogszabályi feltételeknek. Lehetőség van arra a Panaszközpont felületén, hogy kibővítsük a bejelenthető panaszok körét. Írunk erre egy egyszerű példát. Tételezzük fel, hogy a vállalkozásodnál már most is működik valamilyen panasz bejelentés, vagy panasz doboz, ahol lehetőséget adsz a munkavállalóknak, hogy bármit bejelentsenek, ami a szívüket nyomja. Nos ha a Vállalkozás szeretné, hogy a kötelező Visszaélés Bejelentési rendszerrel a más meglévő panasz bejelentés egy felületen fusson, úgy van lehetőség arra, hogy kibővítsük a bejelenthető panaszok körét. Amennyiben a vállalkozás maradna a kötelező visszaélés bejelentési rendszernél, akkor ALAP csomagok esetén a beérkezett Panaszt rendszerünk automatikusan továbbítja a Vállalkozás által megadott email címre, email címekre.
Amennyiben PRÉMIUM csomagot választ, úgy mi megállapítjuk, hogy a bejelentés bele esik e a jogszabály általi lehetőségekbe, vagy abba a megállapodásba, mait a Vállalkozással kötünk.
A Panaszközpont elkészíti azokat a dokumentumokat, amelyek a Panaszközponthoz szükségesek. Nevezetesen:
- Formanyomtatványt a visszaélés bejelentésére, amennyiben a szóbeli bejelentést választja a bejelentő
- Visszaélés Bejelentési rendszer tájékoztató Partnereknek
- Bejelentéssel kapcsolatos adatvédelmi tájékoztató
- Visszaélés Bejelentési Szabályzat
Azon Vállalkozások részére tudunk Panaszkezelési Szolgáltatást is Biztosítani a Panaszbejelentő rendszer mellett, akik nem voltak az elmúlt 5 évben kapcsolatban az Axit Kft.-vel, ugyanis ránk is vonatkoznak az összeférhetetlenségi és pártatlansági szabályok. Ennek a szabálynak a lényege, hogy megbízási szerződés nem köthető olyan jogi személlyel, amellyel a bejelentővédelmi szervezettel más megbízási jogviszonyban, munkaviszonyban, munkavégzési kötelezettséggel járó más jogviszonyban áll, vagy amellyel a megbízási szerződés megkötését megelőző öt évben ilyen jogviszonyban állt.
Látható, hogy a visszaélés bejelentési rendszer nem egy sima panaszbejelentő, és kiemelten fontos a munkatársak megfelelő oktatása. Ezt elvégezheti a vállalkozás maga, vagy igénybe vehető a Panaszközpont oktatása is, mely kellő részletességgel tájékoztatja a munkavállalókat a Panaszközpont felületéről, a bejelenthető panaszokról, a bejelentés és a kivizsgálás menetéről. Ezen felül az oktatás része a Visszaélés bejelentési szabályzat ismertetése is, valamint a kapcsolódó adatvédelmi oktatás is. Ezeket az oktatásokat a visszaélés bejelentést üzemeltetőnek kell megtennie egyébként, de örömmel átvállaljuk, hogy Önnek ne legyen ezzel feladata. Grátiszként készítünk egy oktatást annak a kollégának, aki a visszaélés bejelentési rendszert kezelni fogja a vállalkozásnál, kiegészítve egy titoktartási nyilatkozattal.
Gyakran ismételt kérdések
A havi előfizetés az előfizetés napjától számított 1 hónapig tart, a következő hónap ugyanazon napján ér véget, amikor az előfizetés létrejött. Az éves előfizetés a következő év ugyanazon napján ér véget, min amikor az előfozetés létrejött.
Az oldalt az Axit Kft. üzemelteti, a szakmai hátteret Dr. Szentmiklóssy Éva jogász, környezetvédelmi szakjogász, munkajogi szakjogász, adatvédelmi tisztviselő biztosítja.
Jelenleg egy havidíjas, és 3 éves előfizetési rendszerben lévő csomagunk van, lejjebb görgetve tekintheti meg őket.
Igen, a bejelentő védelme biztosított, és cégünk mindent megtesz annak érdekében, hogy a bejelentő adatai, a bejeelntése biztonságban legyen.
A belső visszaélés-bejelentési rendszer működtetésével
szerződés keretében bejelentővédelmi ügyvéd vagy más külső szervezet is
megbízható. Amennyiben nem volt velünk szerződéses kapcsolatban az elmúlt 5 évben, a megfelelés biztosított.
A bejelentést követő 48 órán belül jogászunk emailben felveszi a kapcsolatot a vállalkozással, mellyel kapcsolatban a panasz érkezett. A bejelentés tartalmát megosztjuk Önökkel, javaslunk a kivizsgáláshoz lépéseket.
